Política de Privacidad

En Smartscope nos comprometemos con la protección de tu información personal y el cumplimiento de las normativas de privacidad vigentes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de gestión financiera y estrategias de deuda de manera efectiva. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte soluciones adaptadas a tus necesidades específicas.

Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal

Datos financieros relevantes para el análisis de tu situación: ingresos, gastos principales, información sobre deudas existentes

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación en nuestro sitio web

Datos de comunicación: historial de correspondencia, consultas realizadas y preferencias de contacto

Información de uso de nuestros servicios: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la plataforma

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos, siempre respetando tu privacidad y cumpliendo con la legislación española de protección de datos.

Proporcionar servicios personalizados de asesoramiento financiero y estrategias de gestión de deudas

Analizar tu situación financiera para ofrecer recomendaciones precisas y efectivas

Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, actualizaciones importantes y contenido educativo relevante

Mejorar continuamente nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en el sector financiero

Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos para mejorar los servicios ofrecidos, siempre respetando tus derechos fundamentales.

3. Compartir Información con Terceros

Smartscope no vende, arrienda ni comercializa tu información personal a terceros. Únicamente compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, todos bajo acuerdos de confidencialidad

Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales

Asesores legales y auditores en el marco de sus funciones profesionales, siempre bajo secreto profesional

Entidades financieras colaboradoras, únicamente cuando sea necesario para gestionar servicios específicos solicitados por ti

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas y actualizadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro compromiso con la seguridad es permanente y evolutivo.

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles

Sistemas de autenticación multifactor para acceso a información crítica

Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea

Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres

Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones constantes de nuestros sistemas

Formación continua del personal en materia de protección de datos y ciberseguridad

5. Tus Derechos Fundamentales

Como titular de los datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos su ejercicio. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los medios proporcionados en esta política.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos

Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos en circunstancias específicas

Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos

Derecho a retirar el consentimiento: revocar tu autorización en cualquier momento

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a help@Elvormelithria.com incluyendo tu nombre completo, solicitud específica y copia de documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando los plazos legales establecidos y tus derechos como titular de los datos.

Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual más 6 años adicionales

Información financiera: 10 años desde la finalización del servicio, conforme a normativas fiscales

Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción registrada

Información técnica y cookies: períodos variables según el tipo, desde sesión hasta 2 años máximo

Datos para cumplimiento legal: según exijan las normativas aplicables

7. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir información fuera de la UE, aplicamos salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web

Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio

Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones

Cookies analíticas: proporcionan estadísticas anónimas sobre el uso del sitio

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Correo electrónico: help@Elvormelithria.com

Teléfono: +34 944 483 135

Dirección postal: C. los Gofiones, 1, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife, España

Última actualización: 15 de enero de 2025